隨著科技的發達網際網路開使逐漸深入每一個人的生活，尤其是隨著新一代的年青人的成長，對於網際網路的應用將更為頻繁，在這樣的時代趨勢下，將會給人力資源管理什麼樣的衝擊，藉由亞太教育中心林嘉怡執行長的分析，相信大家會有更進一步的啟發。

網際網路顛覆了人力資源管理

林嘉怡 執行長
(亞太教育中心)

隨著政府立法的趨勢、產業結構的改變、科技的腳步、人力資源結構的轉型、社會價值觀的改變以及全球化的競爭趨勢，使得企業面臨更加複雜的環境，人力資管理部門面臨更大的挑戰，如何掌握趨勢快速因應是當務之急。而網際網路的變化，就是一大挑戰。

過去，透過傳統媒體可以幫企業召募人員、提供教育訓練的資訊，但其所投資的時間、人力與金錢卻很可觀。如今網際網路可以幫公司很大的忙。先撇開便捷性不去談，根據資料統計顯示，在網路上求職的人，通常有較好的語文能力及國際觀，且因其本身會在網路上求職，所以電腦的使用能力應也不差。運用網際網路求才的利基，可以打破時間、地域限制，而且更加的迅速便利，相較於傳統媒體可刊登時間更長，費用更低廉，擴大了廣告效益，增加接觸的廣度以及降低往返溝通成本。

此外，每當公司有新進員工時，公司就必須加以實施專業訓練，使其更符合公司的需求，但以中小企業而言，設有專人實施教育訓練的公司不多見，最常見便是師徒制或外聘顧問公司代為訓練，除了必須花費的訓練費用不談，課程的內容是否合乎公司的需求，人事部門都要作一番考量！

若是公司自身擔起教育訓練的重責大任，不論授課者的年齡、資歷，均需準備上課時所用的教材，要如何建立一套完整的訓練計畫及課程內容，皆是一門重大的學問！在現今，網際網路如此暢通的時代，身為企業體系中專司教育訓練的人士，只要有電腦就可輕鬆上網找到自己所需的表格、資料或訓練課程等等的相關內容，就算是找到的內容不符合自身所需，卻也只要稍稍加以修飾及調整，就可以成就一套完整且符合公司的訓練計畫。

而在學習方面，科技的進步已經打破傳統人們「就學」的觀念，改為把教育推送到螢幕面前，企業與個人已可運用網路下載指定作業，看影帶學習，用電子郵件參與課堂討論，全世界已興起遠距教學的探討與運用，解決無法時參與課程的困擾，學習已是自由自在的，透過虛擬大學成人教育與終生學習的願景都可以達成。影響所及，網際網路不但能為企業體做遠距教學、員工的考核，甚至於跨部門或跨區域性的問卷調查、公司內通訊留言系統均可透過網際網路一一解決！在如此情況下，人力資源主管的挑戰無異的巨大而影響深遠的。