領導者不能迷戀過去

　　「在奇異公司，我們不會耗費太多時間迷戀過去的成就。」總裁威爾許的這番話，引領著奇異員工面對現實走向變革，創造時代的競爭優勢。 的確，傷害你的，不是你不知道的事情，而是你知道的事。身為領導人應有所體認。

　　在二十一世紀的網路世界裡，個人主義將會成為社會主要的思潮跟商業 現象，個人專業會具有前所未有的價值；在這種情況下，網路世界中的每個人都成為是個以自我為主的領導者，而真正成功的領導者，就必須能是「領導者的領導者（A leader of Leaders）」。

　所以領導者要教育員工，而領導者本身也需要受教育。我時常強調新思 維模式的重要性，尤其越是高階的主管，以舊思維模式思考，會有越大的風險。因為如果我們一直在舊的想法裡投資，投資越大，受到新想法的衝擊越大。

　因此要成功經營團隊，首先取決於領導者的思維。我認為成功的領導人須有四個特質。

1. 永不自滿的挑戰。不論事業或人生諸事，視為一場對自己永不止息 的挑戰，因此，能夠絕不自滿而永遠的學習。最重要的是，在這樣的心態下，設定目標達到就放手，毫不戀棧；然後繼續向另一個目標挑戰。所以，除了學習，還是學習！

2. 充滿熱誠(passion) 的分享。能夠將遠景及信念傳導給周遭的人，充滿傳教士般的熱情。因此，能夠像星星之火，以一個人的力量，激發許 多追隨者。更如同燈塔，在一個正確的方向，指引所有的船員航向目的地。

3. 堅持正確的選擇。有人問美國奇異總裁傑克˙威爾許，為什麼他不懂媒體卻收購 NBC 美國國家廣播公司?傑克卻率直的表示，他不懂飛機引擎、醫療器材，但是都能夠經營的相當出色。因為，他認為領導者只是發 掘最好的點子，並加以實踐。也就是說，在資金等資源的分配上，經營者可以堅持正確的選擇，找到適當的人放在適當的位置上，就放手讓專業的人盡情發揮！

4. 企業文化與共識的養成。必須營造一個追求好還要更好的價值觀，讓員工了解顧客是命脈的所在，然後透過合理的經營管理機制（財務、人 力資源、行政體系），充分授權，讓員工在良善的環境下，追求成就。而且，由於正確價值觀的建立，員工懂得可為與不可為，也就知所舉措與分 寸。不過，失敗與犯錯不同，企業必須容許員工在錯誤中學習，才能落實授權與成長的經營原則。但是，如果有人觸犯法律，就絕對依法懲處，不可寬貸！

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