在教育訓練的領域中,你是如何看待它的重要性的?我想光是"我們只問這樣做好不好，而不是值不值得"這句話,就值得你向IBM好好學習了

電子學習　滿足即時需求
=台灣IBM電子學習以4大架構發展=

＜文／吳依瑋　摘自工商時報88.5.24＞

　在IBM，有一份為員工教育與專長培訓的藍圖，計劃中除了一般業界常見的傳統式
訓練課程外，「電子學習」是這幾年來IBM不斷鼓勵員工上網使用的訓練之一，台灣
IBM人力資源部副總經理鄺懋功表示，對員工的教育訓練強調的是Just in time和Just in
enough，而電子學習正好可以滿足Just in time的需求，讓員工在需要幫助時可以上網解
決問題，快速又方便。

　IBM大中華電子學習環境現況可分為4大部份，第一部份為區域網路個人學習系統
（Personal Learning System-LAN base）屬於基礎的課程，由員工自己上網學習，新人在
上正式的訓練課程時要先通過這一部份的考試；第二部份是寰宇網際網路大學（Global Campus Intranet base），為企業內網路，全體員工可以藉此共同交流，分享工作經驗；第三部份為智本管理能力資料庫（Intellectural Capital Management-Notes），目前其中有7O幾個資料庫，員工遇上專業問題例如Y2k等可上資料庫尋求解答，裡面有全球專業的Y2K人員的報告可以使用；第四部份為專業團隊網站及工作室（Internet Homepage／Teamroom note），對有高度學習需求的員工而言，內有各式企業的網站可供查詢，而這四部份所構成的電子學習環境，也使IBM架構出學習型組織的基礎。

　除了電子學習之外，IBM也沒有放棄傳統教育訓練方式，每位新人都必須在北京接
受12週半的課程，在正式就職後亦有學長學姊制帶領，以多元方式培育員工成長。

　鄺懋功表示，IBM的組織文化強調高績效的特質，在市場上追求勝利，因此IBM需要的是願意學習與改變，並且對科技感興趣的人，這樣的文化使企業內電子學習環境的推廣較為容易，員工願意主動求知尋找答案；除此之外，在IBM的終生學習架構中，除了組織領導者的支持、升遷和技能檢定計劃的配合之外，對於資訊科技的運用也包含在其中，因此電子學習成為技能提升工作中相當重要的一部份。

　根據估算，IBM花在每一位新人的教育訓練費用上達50萬元，但每年仍有約10%的離職率，再加上IBM並沒有與員工簽約，因此不禁令人要問這樣的投資值不值得？鄺懋功說：「目前我們只問這樣做好不好，而不是值不值得，因為企業領導者深切的知道，在這個行業與這個世紀，唯有重視員工的培訓，才能維持競爭優勢，才能繼續成為業界的領導品牌。」