進入網路時代,整體環境以著超光速的速度在改變,每個人也都不斷的調適自己以因應這個新時代的來臨,如果企業的領導階層仍舊以舊社會的領導風格做管理,那在可預見的未來中,必難以維繫成長

網路時代　五大管理定律

＜文／陳景堯   取自天下網站＞

　網際網路的出現，改寫了既有的經濟運作規則，更造就了一批新世代的企業菁英，他們的細胞中有著與傳統企業家截然不同的DNA，他們腳步快速，在令人目不暇給的變化中，構築屬於他們的理想，他們共同的頭銜是E-CEO（網路企業執行長，CEO of E-Corporation）。

　現年三十四歲的戴爾（Michael Dell）就是最好的例子。他所創立的戴爾公司，以網路直銷的方式，樹立了電腦銷售的新典範，如今他個人擁有的股票市值高達一百三十九億美元。即使是從成立至今仍未獲利的亞馬遜網路書店 ，也因投資人對網路美景的期待，而有讓人稱奇的股價表現，令該公司三十五歲的總裁班索斯（Jeff Bezos）坐擁百億美元的身價。這對那些辛苦了大半輩子、傳統的企業領導人來說(平均年齡五十七歲），恐怕是一生難以企及的財富。

　除了年輕、多金之外， Ｅ─ＣＥＯ也有著與傳統企業家明顯不同的人格特質與行事作風。

　到底什麼是網路商業的特性？它又如何決定 E-CEO所須具備的條件？

　此外，網路商業對所有人來說也是全新的體驗。正如尼葛洛龐帝（Nicholas Negroponte）在《數位革命》（Being Digital）一書所描繪的。當「位元取代原子，虛擬取代實體」之後，大部份的交易過程都是看不見、摸不著的，傳統的模式不再適用，一切變得更不確定，人們必須調整自己的眼光，重新定義這個世界。

　也因此，置身在這個網路商業世界的E-CEO，必須練就不同於以往的競爭能力。《財星雜誌》針對美國國內網路企業的經理人分析，歸納出以下幾個E-CEO應有的特質：

•更快速的行動能力。快速的決策、快速的反應，本來就是商場競爭的常態，但在網路商業的世界中，速度更被提升到極致。E-CEO要成為一個即時決策者（real-time decision maker），即使在資訊不足的情況下亦是如此。很多E-CEO即坦承他們的決策，往往都是在有限資訊下的放手一搏。但他們也有不得不為的苦衷：競爭者環伺，一旦讓對手捷足先登，就意味自己將在這場競賽中出局。

•戒慎恐懼的警覺心（paranoid）。E-CEO擁有比傳統CEO更加極端的警戒心，分分秒秒注視著競爭對手的動作及市場變化。交大管理科學系教授朱博湧分析，網路商業具有競爭優勢不連續（discontinuous）的特性，隨著技術的革新、競爭規則的翻轉，往往就會在一夕之間喪失領先的地位，因此時時關注最新的變化、重新制定策略，便是E-CEO最重要的工作之一。

•面對高度的不確定，更需要清楚的定位。傳統CEO最痛恨的就是模糊（ambiguity），但對E-CEO來說，網際網路是一個規則尚未確立、快速變化的新事物，不確定性本來就是他們工作的一部份。但重要的是，要在這一片混沌模糊中，建立清楚的定位。線上科技新聞媒體CNET公司創辦人邁諾（Halsey Minor）就認為，「明確的定位，是在網路世界中立足的第一步。」唯有如此才能知道什麼事情是該做的，而什麼事情是千萬碰不得的。

•傳教士般的高度熱誠。許多組織理論都強調領導人要能激勵成員，而在網路企業中，E-CEO扮演的卻更像是一個傳教士，將他的經營策略當成信仰，不斷地向員工及投資人灌輸，以降低他們對網路商業的疑慮，而能夠並肩成就夢想。

•管理與執行能力。但是，即使具備上述的各項條件，也不能保證就能做一位稱職的E-CEO，能成功地在網路商業的殘酷競爭中搶得優勢。

　溫肇東認為，網路商業仍在萌芽階段，上述的各項條件，只是說明在這樣的一個新經濟之中，所需具備的一些特質。而無論是傳統產業或是網路商業，CEO的重責大任之一，即是要保持公司經營的效率，這牽涉到的就不是所謂的人格特質或是策略選擇，而是扎扎實實的管理及執行能力。但根據《財星雜誌》的分析，它卻是經常被CEO忽略，甚至導致他們下台的主要原因。

　隨著網路商業的日趨成熟，未來可能所有的產業都要上網提供服務，每一家公司都是E-Corporation，每一個領導人都是E-CEO。面對這樣的趨勢，你做好準備了嗎？或許，從改變自己做起，會是未來成功的起點。■