課程說明 ：

1.危機意識 
2.為何需要解決問題與決策的能力 
3.主管角色的危機處理
4.危機處理八項益處與技能 
5.危機處理問題導論 
6.問題分析與決策六大步驟 
7.危機處理理性思考模式
 8.個案分析與決策: ABC公司 
9.系統式思考危機處理 
10.扭轉心中乾坤 
11.見樹亦見林之決策 

實用性危機處理訓練課程係針對主管人員在 「管人、理事」兩方面所需的危機處理、 態度與技巧，進行完整的訓練。 其中關於人的部分以「領導力」、 「人際關係」及「部屬培育」為訓練重點， 並特別以「交流分析」 (Transactional Analysis )為模式， 學習增進與不同人格者溝通的彈性。 在事的部分則側重管理五大循環的危機處理與運用。 課程亦特別就扮演良好主管所應培養的態度進行 深入的探討。因此本課程是提供主管具備 危機處理基本認識的最佳課程

課程大綱：

建立主管人員共同的管理文化,基準,共識與共同語言, 使其能發揮管理最大效益,以奠定公司的競爭力基礎 使主管人員能夠掌握危機處理效能,重整管理經驗, 並能教導培育相關部屬,提升部門整體績效

主辦單位：生命光國際訓練機構